评价器系统,服务评价器满意度评价器,服务评价器
受---影响,昆山进入全城静默期,新埭镇便民服务中心自4月20日起恢复线下服务,严格按照------工作要求,为群众提供便捷、、安全的便民服务。
01
做好防护,筑牢防疫“安全墙”
在开放线下服务前请消杀公司对大厅环境进行消杀,并在大厅内配备84消毒液、免洗手消毒液、酒精等消杀物资,每日对大厅公共区域进行消毒,持续做好大厅通风工作,为办事群众和工作人员提供安全办事环境。
02
严格查验,守好防疫“入口关”
在大厅入口处设置测温扫码区,安排专人查看---和行程卡,做到凡是未按要求佩戴口罩者、体温异常者、---异常者一律不得进入大厅,切实为工作人员及办事群众的安全把好入口关。
03
统筹安排,---办事有序
为了避免排队时间过长,各窗口办理业务量不均匀,大厅配置了两名引导员,分流办事群众,---办事有序。针对窗口、商事登记窗口等业务量较大的窗口,对符合要求的群众采取保持1米线,排队叫号的方式为群众办理事项。业务量相对较少的窗口,采取分批次限人数进入大厅办理。
04
合理设置,避免
排队等候区特地选在中心外面可以挡风遮雨的长廊下,地面设置一米间隔线,并摆放凳子供排队群众等待时坐。安排---对前来办事的群众做好引导工作,办事群众一律从测温扫码区进入,办结事项后一律从出口处迅速离开,不逗留,不集聚,减少的机会。
05
开通绿色通道,服务暖人心
针对有智能机没有---的群众,工作人员现场帮助其申领---;没有智能机但家人有代其申领---的现场使用移动灵瞳帮助查验---;既没有智能机也没有申领---的老年人,由工作人员现场询问其近期行程、做好相关信息登记、帮助其填写健康承诺书由其签字确认,方可进入大厅,---每位来现场的群众都能办成事。
下一步,新埭镇便民服务中心将在做好---------基础上,努力做到------和便民服务“两手抓、两不误”,实现------不松懈,便民服务不打烊。
服务中心大楼外景:
我要取号:如果是办理业务,---“我要取号”按钮
我要---:如果是要---,---“我要---”按钮
a、b两区的取号机都可以取到整个大厅所有进驻单位的业务。
每个单位包含四个业务,分别是“我来申请”,“我来取件”,“我来咨询”,“我来补交材料”。
获取身fen信息
若有带身fen证,则直接在刷1卡区刷身fen证即可;
若没带身fen证,可在页面中---证号输入框,利用弹出的小键盘输入身fen证号。
注:手动输入情况下系统会自动检测号码的---性,请仔细输入。
取号需要手动输入手ji号,系统将自动把该身fen证号码和手ji号码进行绑定,---大厅排队叫号系统,下次取号刷完身fen证或手动输入身fen证号后,系统会自动加载上一次填写的手ji号;
若手ji号有变更,刷完身fen证或手动输入身fen证号后,可---ji号进行更新,系统将保存新的手ji号。
注:系统会自动检测手ji号号段的真实性,请仔细输入。
上述信息填写完毕后,---“取号”按钮即可完成取号。
排队小票样张如下:
其中,---中包含了办事人的相关信息如姓名、身fen证号、手ji号等,并进行了加密。
拿到取号小票后在相应窗口等待,工作人员会呼叫您取到的号码,您就可以办事了。对于来申请办事的,可将小票交给工作人员,工作人员---后您的姓名、身fen证号、手ji号码等信息会自动进入系统。
您办完事后,可到b1与b2区之间的自助申报区中的查询机进行离台评价;
在屏幕右下角有个“离台评价”按钮,---该按钮,显示页面如下:
在此可刷---或手动输入---号,成功验证后系统将列出本人今天所取过的号码已经评价记录;
---未评价的记录,可弹出评价界面;
---对应的按钮,完成对该次服务的评价。
窗口都统一安装了评价器,---不仅可以查看确认填报信息,避免错误,还能够通过评价器对窗口工作人员的服务进行综合性的“好---”评价;统一对工作人员服务进行---考核。改变以往的---难,服务差的结果。
税务智慧大数据显示系统综合运用大数据、云计算等科技推动税费服务---是税费服务向精细化、智能化、个性化转变的重要体现。税费服务更智慧一些,---、缴费人办理业务就会更便捷一些,获得好感也就更多一些。
大屏反映办税服务厅整体运行情况,实时监控---排队等候时长,提前预判堵点,进行预警提示;从微观角度,大屏能够对窗口的业务办理质效进行---实时监测,将堵点成因连接到具体窗口、具体业务,促进工作质效的提高,使办税服务厅保持畅通有序。
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